为了进一步方便学生出行和解决各高等院校学生购票难现状，2015年寒假学生团体票继续沿用互联网网上订票、集中受理的方式。为确保我校学生放假期间顺利订票离校返乡，请各系（院）的领导高度重视，指定一名老师和生活部部长负责本系(院)学生团体票订票工作，引导学生利用优先购票政策，积极配合后勤产业处共同做好学校团体票的工作。各系（院）为一级管理部门，由负责老师和生活部长作为操作员统筹按各系（院）两个校区的订票需求录入订票信息。具体要求如下：
一、购票流程：
1、我校授权管理员在订票网站www.12306.cn(以下简称12306网站）的团体功能中注册，按具体系别设一级管理部门（系院）定义操作员（指定老师），由各系（院）操作员按两个校区的订票需求录入本系（院）的订票信息。
2、可订车票范围：⑴ 往程（学校集中办理）：广州、广州东、广州南三个车站始发列车的所有硬座、二等座车票。⑵ 返程（学生按铁路部门的规定自行办理）。
3、学校集中办理往程票时间：可预订往程票的乘车日期：2015年1月24日－1月28日。
4、预订其他乘车日期车票的学生可通过自助电话订票、个人互联网购票、代售点购票方式自行办理。
5、提前收集两个校区购票信息：各系（院）按互联网学生团体订票要求，按系（院）、班级、按往程票汇总收集2015年1月24日－1月28日学生订票信息，包括：学生姓名、身份证件类型、证件号码、乘车日期（发车日期）、车次、发站、到站、席别（硬座）、张数等。同时，对系统内提示的“可变内容”必须进行选择，可变内容包括：是否限定发车日期、是否限定车次等（建议学生填写购票信息时先查询清楚时刻表，可顺延天数最好不要超过3天）。
6、录入购票信息：2014年12月5日8时－2014年12月14日20时，各系（院）应于该时间内根据各系（院）汇总的订票需求，在12306网站上按提示逐条逐项录入具体信息，未录入完毕的系（院）不能继续补录，截止时间前各系（院）必须完成封单和核对提交订单操作，如未按时完成以上操作流程的系统将自动封单提交。因此所产生的责任由各系（院）负责。为确保各系（院）取票后发票顺利，身份证件的姓名、证件号码必须录入，证件类型号码必须符合编号规则。同时，学生提报的身份证件信息必须真实，填报的购票发站、到站必须符合学生证内的填记信息，因信息不符造成无法乘车等问题，铁路部门概不负责，由各系（院）负责。另外，选择的列车因限售问题无法选择到站时，应选择同方向其它车次进行录入。
7、提交前核对：在订单封单前，按网上提供的订单查询功能对录入的资料进行核对，发现错误时及时修改。
8、为方便车站备票及学校发票工作，请将每个学生的身份证夹在学生证里面，并将所订车票的日期、车票终点站站名用小纸条注明贴在学生证上，车站将根据每一个证件进行备票，避免相互弄错。
9、订票办理时间：各系（院）于2014年12月15日至12月16日(9:00～18:00)到南海校区学生社区服务中心订票窗口提交团体订票计划、身份证、学生证、优惠卡、订票款。省内订票每张预收50元，省外订票每张预收200元，取票时多退少补。不加收任何费用。
10、发票时间：2014年12月18日－2014年12月20日为各院校的取票时间，各系（院）取票时间另行通知。
二、注意事项：
1、 2014年12月9日晚上八时，后勤产业处在南海校区第四实训楼B404室组织各系（院）订票信息录入的集中培训，请各系（院）派负责老师和生活部长按时参加培训，并由负责老师统筹本系（院）订票信息的录入工作。
2、各院校要利用校园网站、宣传栏发布购票信息，加大宣传力度，鼓励学生首选统一由学校采用网上集中优先购票，铁路部门将尽最大努力，优先满足网上集中订票的学生购票需求。由于2015年春运车票预售期延长至60天，2014年12月1日将逐日放开，以免因预售期延长后在互联网上订不到学生票，又错过了学生团体订票的机会。
3、团体集中受理仅面向院校，不对个人开放，院校不得代为其它不能享受铁路优惠政策的人员订票。进站乘车时，铁路部门将查验实名制车票和学生证件，票、证、人相符方可乘车。
4、由于广州站到海口、三亚方向无始发列车和票额，因此，广州站不受理遂溪、廉江、湛江、徐闻、海口、东方、三亚方向的学生票计划，请学生选择其他交通工具，不便之处，敬请谅解！
5、各系（院）在录入两个校区学生订票信息完毕后，建议按系（院）汇总分包，并保存一份电子信息表，便于核对和发票工作。
6、因车票实行实名制，请各系（院）在录入学生订票信息时，一定要学生姓名和身份证号码确保准确性，乘车时请带齐身份证、学生证等，铁路部门将查验车票和学生证件，票证相符方可乘车,否则，将无法乘车、退票。
7、南海校区学生订票，需由汽车中转的学生注意预留一定的中转时间，以免耽误了乘车。
三、联系方式
1、2015年寒假期间互联网集中办理学生票业务咨询电话：020-86671582 ，服务时间：周一至周五8：00－11：30，14：30－17：00。列车时刻表以12306网站公布为准。
2、学校寒假期间互联网集中办理学生票业务咨询：
（1）网上录入购票信息业务咨询：计算机系陈老师，632000
（2）购票业务咨询：后勤产业处杨老师637792；廖老师66023
四、有关要求
1、为确保2015年学生团体票工作的顺利进行，请各系（院）务必按时完成信息录入等各项工作，否则，将影响到全校订票工作。
2、 各系（院）在录入学生订票信息时，一定要认真核对、确认，尽量减少差错，避免学生再次到车站窗口办理退票和改签业务（由于所有票额网上优先办理学生团体票，窗口的散客票可能无法保证，请学生不要随意变更计划），以确保能够顺利返家。
3、如有学生需要自行办理退票和改签票手续时，必须在售票站和票面发站开车前办理，请各系（院）向学生做好宣传工作。
请各系（院）大力支持和积极配合，多谢合作！
学校学生团体票订票工作小组
2014年12月9日
